新年伊始，雪花飄飄，為更好地營造溫馨、舒適、安全的就醫(yī)環(huán)境，為病人提供連續(xù)、規(guī)范、系統(tǒng)的護理服務(wù)，我院護理部于2004年12月30日下午在七樓會議室舉辦了“"3H"規(guī)范化護理服務(wù)骨干培訓(xùn)班”。全院60余護理人員參加了此次培訓(xùn)，"3H"服務(wù)的主要內(nèi)容是實行醫(yī)院（Hospital）個性化護患溝通，推行賓館化（Hotel）禮儀式服務(wù)，倡導(dǎo)家庭化（Home）溫馨式服務(wù)，真正實現(xiàn)“以人為本，關(guān)愛生命”的服務(wù)宗旨。
         通過培訓(xùn)，找出了我們醫(yī)院在護理服務(wù)方面存在的不足，力求2005年努力做到：護患溝通“五主動”、禮儀服務(wù)“六規(guī)范”、溫馨服務(wù)“七到位”，為每一位來院的病人提供“四有”服務(wù)，即“看病有人引，檢查有人陪，配藥有人拿，入院有人接”。護理部要求每一位護理人員要認清形勢，找準自己的位置，為努力建設(shè)一支優(yōu)秀的護理團隊，打造出自己的護理服務(wù)品牌而奮斗?。ㄋ慰∪A）