當下，隨著經濟社會發(fā)展的持續(xù)進步和市民健康保健意識的增強，健康體檢漸漸成為大家的“必選項”之一。這其中，優(yōu)質的醫(yī)療資源是核心基礎，多學科的協(xié)作配合是品質保障，更暖心的溫馨服務則是“滿意體檢”全流程的重中之重。

　　今天，透過淄博市婦幼保健院健康管理中心的件件暖心小事，看人文關懷下更有溫度的體檢服務，看“一切以患者為中心”的有力落地和持續(xù)創(chuàng)新實踐。

“急客戶所急 想客戶所想”

　　近日，在健康管理中心體檢的一位市民，因教師資格證體檢即將截止急需體檢，但因未提前在平臺預約體檢日期，很是著急。

　　了解到市民的緊急需求后，科室安排專人及時預約了體檢日期，并開通綠色通道及時幫助市民在體檢的當天下午完成各項體檢工作，及時出具了體檢合格證明，保障了市民后續(xù)工作的及時推進。

　　這只是健康管理中心的一個縮影，“急客戶所急，想客戶所想”在這里絕不是一句空話，而是習以為常的工作常態(tài)。

“這樣的服務真貼心” 

　　“這樣的服務真貼心”。日前，一位年過7旬的大爺獨自一人前來體檢，結束時對中心的體檢服務豎起了大拇指。

　　據(jù)了解，大爺在四肢動脈硬化的檢測中，醫(yī)生發(fā)現(xiàn)血壓值高達215/100mmHg，隨即匯報了科室主任，并第一時間啟用高血壓應急預案。

　　大爺自述一直未曾服用過高血壓的治療藥物，因日常沒有癥狀，也沒有引起重視，休息一段時間后，大爺?shù)难獕喝匀贿_198/96mmHg?？剖壹皶r選派專人陪同到心血管內科就診，心內科主任耿化之詳細檢查后，聯(lián)系影像科及彩超室開通綠色就醫(yī)通道，結合相關檢查結果，給出后續(xù)診療方案和科學建議，大爺滿意之際更是感動萬分。

　　在此溫馨提醒大家：高血壓患者如果定期服用降壓藥物，體檢當日可飲少量水口服降壓藥，避免因停藥導致血壓波動等情況。

“非常感謝你們的陪伴和及時救治”

　　氣溫的升高會增加患腎結石的風險。不久前，一位市民前來取體檢報告時突發(fā)不適，左腎區(qū)劇烈疼痛，大汗淋漓，情況緊急。

　　當即，科室醫(yī)生及時檢查后初步診斷為腎結石，安排專人陪同到普外泌尿外科就診，泌尿外科主任李鵬迅速為市民進行病情及身體狀況評估，診斷為輸尿管結石，轉入臨床進行抗感染，補液，解痙，止痛，保守排石治療。

　　“非常感謝你們的陪伴和及時救治?！奔皶r治療后，市民緩解了疼痛，很是感激。在此，建議大家平時適當運動，注意休息，少吃辛辣及刺激性食物，多飲水，多排尿，避免憋尿。一旦出現(xiàn)腎結石要及時治療并定期體檢，養(yǎng)成良好的生活習慣，防止復發(fā)。

　　在淄博市婦幼保健院健康管理中心，暖心的服務不止于此。如“保姆式”服務——有些老人體檢時很緊張，擔心看不清字，不知道檢查哪一項，工作人員會全流程指引，讓老人們安心、放心體檢；查體、診斷、治療無縫銜接——市民在體檢時發(fā)現(xiàn)甲狀腺結節(jié)后，隨即多學科協(xié)作，及時轉入乳腺甲狀腺外科后續(xù)治療，努力讓客戶少跑腿、減少顧慮。