為更好滿足老年人的醫(yī)療需求，提高老年人的生活質量，淄博市婦幼保健院特推出便利老年人就醫(yī)十一條服務措施。

       一、提供預約掛號服務

       1、為老年人提供多種預約掛號方式，包括電話、網(wǎng)絡等預約方式，方便老年人提前預約就診，減少等待時間。

       2、專門設立老年人電話預約掛號服務專線0533-2929888，安排專人接聽電話，確保老年人預約成功率。

       二、多渠道提供就醫(yī)便捷服務

       1、在西院區(qū)門診南大廳設置綜合服務中心，設置“老年人就診服務處”，建立《導醫(yī)服務登記本》，及時為65歲及以上老年人提供就醫(yī)導診、陪診服務并做好記錄。

       2、在西院區(qū)門診南大廳設立“學雷鋒志愿服務站”，由綜合服務中心人員輪流值班，現(xiàn)場處理就醫(yī)群眾求助、投訴、咨詢事宜。

       3、在掛號、取藥、檢查、化驗等多個窗口設立醒目的“老年人優(yōu)先”標識，設置“老年人專座”，安排志愿者值守，為老年患者協(xié)調優(yōu)先服務。

       三、認真開展老年患者特色服務

       1、為行動遲緩、不便的老年人免費提供輪椅，并安排工作人員或志愿者在門診大廳入口處值守，遇到需要幫助的老年人，及時提供幫助。在門診大廳導醫(yī)臺配備老花鏡、助聽器等物品，在各個候診區(qū)安裝直飲機提供24小時熱水，方便老年人取用。

       2、設置“中醫(yī)老年病門診”，配齊醫(yī)療設施，配強醫(yī)護人員，重點對老年患者高風險因素給予早期識別、干預和綜合診治。

       3、印制“老年人就醫(yī)明白紙”、“老年人就醫(yī)服務流程”，擺放在門診大廳、醫(yī)技科室服務臺等處，方便老年人取閱。  

       四、加強健康宣教

       成立“淄博市婦幼保健院中老年健康學?！?，定期向老年人普及疾病預防、日常保健、合理用藥等知識，提高老年人的健康素養(yǎng)和自我保健能力。同時，為老年人提供個性化的健康咨詢服務，幫助老年人更好地管理自己的健康。

       五、推廣家庭醫(yī)生制度

       推廣家庭醫(yī)生制度，為老年人提供個性化、連續(xù)性的醫(yī)療服務，減少老年人就醫(yī)困難和不便。家庭醫(yī)生將為老年人提供日常健康管理、慢性病監(jiān)測等服務，幫助老年人更好地維護身體健康。

       六、提供醫(yī)療援助服務

      將為行動不便的老年人提供醫(yī)療援助服務，包括提供輪椅、助聽器等輔助器具，以及志愿者陪伴就診等服務，確保老年人在就醫(yī)過程中能夠得到及時的幫助和支持。

       七、設立醫(yī)療熱線電話

       設立了醫(yī)療熱線電話，為老年人提供健康咨詢、常見病咨詢、心理支持等服務，滿足老年人的日常健康需求。同時，還為老年人提供咨詢服務專線0533-2951314，為老年人提供各種咨詢和服務。

      八、建立急救綠色通道

      建立老年人急救綠色通道，提供快速、有效的急救服務，保障老年人的生命安全。急救綠色通道將為老年人提供優(yōu)先就診、優(yōu)先檢查、優(yōu)先治療等服務，確保老年人在緊急情況下能夠得到及時的救治。

      九、提供專人陪護服務

      將為需要手術或住院治療的老年人提供專人陪護服務，減輕老年人的心理壓力和身體負擔。專人陪護將為老年人提供生活照顧、心理疏導等服務，幫助老年人更好地度過治療期。

       十、提供康復指導服務

       將為老年患者提供個性化的康復指導服務，包括康復鍛煉、日常生活能力訓練等，幫助老年人盡快恢復健康。同時，為老年人提供康復咨詢、康復隨訪等服務，幫助老年人更好地進行康復訓練。

       十一、落實醫(yī)保政策

       落實好國家醫(yī)保政策，為老年人提供醫(yī)療保障，減輕醫(yī)療負擔。同時，對困難老年人實行醫(yī)療救助政策，進一步減輕其經(jīng)濟負擔。

希望通過以上措施的實施，能夠進一步提高老年人的醫(yī)療服務水平和生活質量，醫(yī)院將不斷努力改進服務方式，全力為老年朋友提供更加便捷、溫馨的醫(yī)療服務。同時，呼吁廣大醫(yī)務工作者積極參與到這項工作中來，共同為老年人的健康服務貢獻力量。