——訪淄博市婦幼保健院檢驗科

   優(yōu)秀的團隊，嚴謹?shù)膽B(tài)度，精準的質(zhì)量，優(yōu)質(zhì)的服務(wù)以及對檢驗醫(yī)學(xué)的孜孜熱情，成就了淄博市婦幼保健院檢驗科。

淄博市婦幼保健院檢驗科已連續(xù)3年在全省室間質(zhì)量評價中獲得優(yōu)秀成績，走在了我省醫(yī)療機構(gòu)臨床實驗室質(zhì)量控制的前列。

精準檢驗 偵測疾病

檢驗醫(yī)學(xué)是一個不太為外人所知的醫(yī)學(xué)領(lǐng)域，但它的品質(zhì)卻與每個病人密切相關(guān)。

“人的血液、體液中的每一點變化對破譯疾病密碼都有著格外重要的意義。我們的工作就是輔助醫(yī)生發(fā)現(xiàn)這些微妙變化，為臨床診斷、治療提供著精確的、科學(xué)的檢驗結(jié)果，最終為患者服務(wù)?！睓z驗科主任鄭淑芳告訴記者，為保證檢驗結(jié)果的準確性，檢驗科在實驗室內(nèi)建立了一套嚴格的質(zhì)量控制體系，隨時對工作質(zhì)量加以檢查和監(jiān)控。每天一上班，檢驗科同仁的第一件事是做一個“質(zhì)控品”?！爸挥性谫|(zhì)控品檢測結(jié)果正常的情況下，才可以做病人的標本，這樣做出來的檢測結(jié)果才有說服力和可信度。”

除了實驗室內(nèi)的質(zhì)量控制，檢驗科每年還要接受2-3次省臨床檢驗中心對全省醫(yī)療機構(gòu)臨床實驗室進行的室間質(zhì)量評價。目前，檢驗科已連續(xù)3年在全省室間質(zhì)量評價中獲得優(yōu)秀成績，走在了我省醫(yī)療機構(gòu)臨床實驗室質(zhì)量控制的前列。

快捷檢驗 方便患者

在有些醫(yī)院，讓病人等上兩三天才拿到檢驗報告是常事。但在淄博市婦幼保健院檢驗科，卻并非如此。他們?yōu)榉奖慊颊?，推行快捷檢驗，除極特殊項目外，大多數(shù)項目均可當(dāng)天檢驗，當(dāng)天拿結(jié)果。

怎樣快的呢？檢驗人員為實現(xiàn)快捷檢驗付出了極大的努力。他們優(yōu)化技術(shù)與工作流程、加快數(shù)據(jù)分析；他們實行連續(xù)工作制，從早上7：30連續(xù)工作到下午3：00，中午不休息。如今，淄博市婦幼保健院檢驗科300余個檢測項目全面提速——大部分病人在當(dāng)天就可以取到檢驗報告，外地的病人前來，甚至可以當(dāng)天來回。尤其是女性宮頸癌篩查(TCT)，上午10：30前檢查，下午2：30前就可以出結(jié)果，其檢驗速度堪稱全市最快。

實現(xiàn)快捷檢驗，醫(yī)院為檢驗科配備的實驗室信息系統(tǒng)(LIS系統(tǒng))亦功不可沒。LIS系統(tǒng)讓患者刷卡自助打印報告，大大縮短了患者的等候時間，不但保護了患者的個人隱私，而且達到報告單發(fā)放的安全無污染，使檢驗流程更加完善。

溫情檢驗 呵護患者

在淄博市婦幼保健院檢驗科，檢驗人員一旦發(fā)現(xiàn)檢驗結(jié)果與臨床診斷不相符時，都會打電話給開單的臨床醫(yī)生，仔細詢問病人的詳細情況，共同尋找原因，以免誤診。一個電話傳遞的責(zé)任真情早已超越了檢驗單上冰冷的數(shù)據(jù)。

責(zé)任，還意味著更多地與患者溝通。鄭淑芳說，近年來的研究顯示，檢驗醫(yī)學(xué)里許多誤差可能發(fā)生在檢驗之前，也就是我們專業(yè)所說的分析前質(zhì)量控制。因此，向患者普及檢驗常識成為確保檢驗質(zhì)量的另一個重要途徑?！翱崭跪炑獣r間應(yīng)該不低于12小時，卻也不能高于14小時?！薄膀炑安荒軇×疫\動”“做尿沉渣分析時晨尿的結(jié)果才最準確”……這些常識檢驗人員不厭其煩地反復(fù)詢問患者、告知患者。為讓病人自己掌握檢驗知識，化驗單增加正常值，供病人參考。

據(jù)統(tǒng)計，淄博市婦幼保健院檢驗科每天檢驗人次在600～700人次左右，如此大的工作量，檢驗科卻做到了連續(xù)3年無病人投訴。

淄博市婦幼保健醫(yī)院檢驗科不但用精準的檢驗為患者尋找著病情的真相，還用溫馨的服務(wù)向患者和社會傳遞著責(zé)任和真情的力量。