為切實提高服務(wù)質(zhì)量，提升患者滿意度，醫(yī)院于3月3日、3月10日分別組織兒科患者家屬及產(chǎn)科住院孕產(chǎn)婦家屬座談會，面對面與患者家屬溝通，主動聽取患者家屬意見和建議。院紀委書記李冬梅出席會議并講話，會議由監(jiān)察室主任蘇俊華主持，護理部、醫(yī)患辦、客服中心人員及醫(yī)護人員代表、住院患兒、孕產(chǎn)婦家屬代表參加會議。

　　會上，蘇俊華簡要介紹了召開座談會的初衷和目的，誠懇邀請各位家屬代表結(jié)合自身陪伴就醫(yī)體驗，就醫(yī)院管理、服務(wù)態(tài)度、醫(yī)德醫(yī)風，醫(yī)療服務(wù)保障等方面存在的問題提出意見和建議?；颊呒覍俅韺︶t(yī)院服務(wù)態(tài)度、診療技術(shù)、醫(yī)療質(zhì)量各方面給予高度贊揚，一致夸贊醫(yī)務(wù)人員技術(shù)高超，服務(wù)熱情周到，并表示了對醫(yī)院充分的信任和肯定?；颊呒覍龠€表示，醫(yī)院召開座談會的做法，就充分體現(xiàn)了尊重和關(guān)心病人的服務(wù)理念和導向，非常感謝。針對醫(yī)院存在的一些不足，患者家屬也提出了寶貴意見。醫(yī)院表示將患者家屬的感謝和贊揚轉(zhuǎn)化為今后服務(wù)的動力，針對患者提出的問題會后加以改進，為廣大患兒和孕產(chǎn)婦提供更加便捷、優(yōu)質(zhì)、安全、高效的服務(wù)。

　　座談會結(jié)束，紀委書記李冬梅當即就會上家屬意見，結(jié)合客服中心近期對出院病人回訪的意見，與兒科、產(chǎn)科負責人進行了反饋。在要求科室制定相關(guān)改進措施的同時，也表示醫(yī)院將予以協(xié)調(diào)，協(xié)助共同解決相關(guān)問題。