淄博市婦幼保健院為方便患者，在服務(wù)流程上下功夫，做文章，變被動服務(wù)為主動服務(wù)。

進一步簡化門診就診流程。安裝排隊掛號機，加裝一卡通儲值功能，實現(xiàn)診間掛號。開通排隊叫號機系統(tǒng)，取消門診大廳排隊掛號。通過診區(qū)的排隊機，患者能清楚的看到今天做診的每個大夫詳細介紹、就診情況、預約情況，實時掌握醫(yī)生坐診情況，及時掛號就診?；颊吒鶕?jù)自身病癥選擇相應(yīng)的醫(yī)生，減少因信息不對稱導致的盲目擁擠，解決了患者的退號換號再次排隊的問題，節(jié)約了就診時間。

醫(yī)生做完初步診斷之后，自動收取患者的掛號費。先看病再收費的模式，逐步向門診流程推進，患者不需到門診收費處排隊交費，由診療科室根據(jù)所檢查診療項目扣除，所有診療項目完成，看病結(jié)束，一次到收費處打印收據(jù)或發(fā)票，減少排隊等待時間，避免多次排隊現(xiàn)象，簡化就診程，方便了患者就診。 實現(xiàn)只要病人余額足夠的情況下，向先看病再扣費的模式轉(zhuǎn)變，不僅改善了醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量，也提高了病人的滿意度。