出院結(jié)算床旁辦理 全程服務(wù)一步到位 ——讓信息多跑路，讓病人少跑腿

　　“您好，您的出院結(jié)算已完成，可以出院了?！卑殡S著陶護(hù)士的一聲問候，王女士的家屬高興的說到：“真是太方便了，不僅能在床旁辦理入院，繳費(fèi)，還能辦理結(jié)算報(bào)銷，節(jié)省了我去住院處排隊(duì)的時(shí)間，你們真正做到了一站式服務(wù)，太方便了”。

　　傳統(tǒng)的就醫(yī)過程中，孕產(chǎn)婦分娩后需根據(jù)醫(yī)保類型攜帶各項(xiàng)材料的原件及復(fù)印件到住院處去醫(yī)保登記結(jié)算，往往因手續(xù)不全來回跑腿，延長排隊(duì)等候時(shí)間，患者的就醫(yī)體驗(yàn)不好。

　　近期，為了進(jìn)一步提高服務(wù)效能，優(yōu)化服務(wù)流程，簡化工作程序，淄博市婦幼保健院推行了床旁結(jié)算服務(wù)，推進(jìn)“一次辦好”規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)化，使服務(wù)高效、便民、快捷在全院形成工作常態(tài)。大大方便了患者，提高了患者的服務(wù)質(zhì)量及患者的滿意度。讓信息多跑路，讓病人少跑腿。

　　10月19日上午，在醫(yī)院和住院處的大力支持下，產(chǎn)科杏園病區(qū)率先開展床旁結(jié)算服務(wù)，在護(hù)士長宋燕榮的帶領(lǐng)下杏園產(chǎn)科護(hù)士共同學(xué)習(xí)了床旁結(jié)算知識，首次床旁結(jié)算服務(wù)在杏園產(chǎn)科開展，患者家屬只需要帶上手機(jī)到護(hù)士站。就能完成出院結(jié)算全部手續(xù)，減少了病人去住院處因手續(xù)不全和排隊(duì)等候環(huán)節(jié)，整個(gè)過程僅需要三、五分鐘，真正做到了“零距離服務(wù)”，極大的提高了患者的就醫(yī)滿意度。

　　產(chǎn)科以“應(yīng)辦即辦”為原則、“說辦就辦”為承諾、“一次辦結(jié)”為目標(biāo)，“辦就辦好”為理念，進(jìn)一步更新觀念，轉(zhuǎn)變作風(fēng)，優(yōu)化服務(wù)，提升效能，為廣大孕產(chǎn)婦提供優(yōu)質(zhì)、高效、便捷的服務(wù)。