【“三提三爭(zhēng)”走在前】明晰思路 奮進(jìn)未來(lái)——院第九黨支部召開覆蓋科室運(yùn)營(yíng)管理培訓(xùn)會(huì)議

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會(huì)上，客戶服務(wù)部科長(zhǎng)石玉亮以《以患者為中心，提升客戶服務(wù)管理水平》為題，從客戶滿意度的得分、改進(jìn)、對(duì)比、反饋等方面進(jìn)行了闡述，讓大家進(jìn)一步明確了如何更好地為患者提供優(yōu)質(zhì)的醫(yī)療服務(wù)，進(jìn)而提升客戶滿意度，提高核心競(jìng)爭(zhēng)力，促進(jìn)醫(yī)院的可持續(xù)發(fā)展。

績(jī)效辦科長(zhǎng)石奇?zhèn)ヒ浴犊?jī)效運(yùn)營(yíng)管理》為題，圍繞績(jī)效構(gòu)成、核算、收支、分配等，結(jié)合具體案例對(duì)如何科學(xué)預(yù)算管理、成本控制、質(zhì)量管理、人力資源管理等進(jìn)行了深入淺出地講解，為科室進(jìn)一步實(shí)現(xiàn)科學(xué)化運(yùn)營(yíng)管理、優(yōu)化資源配置、提高資源利用效能開拓視野。

第九黨支部書記牟凱表示，提高運(yùn)營(yíng)管理水平、提升醫(yī)療服務(wù)的質(zhì)量和效率是醫(yī)院提高競(jìng)爭(zhēng)力和可持續(xù)發(fā)展能力的基石?？剖夜芾磉\(yùn)營(yíng)是“一支部一項(xiàng)目”的重要組成部分，通過今天的培訓(xùn)，清晰了工作中的癥結(jié)，理順了方向，為科室下一步的健康高質(zhì)量發(fā)展打下了基礎(chǔ)。