【“三提三爭”走在前】明晰思路 奮進未來——院第九黨支部召開覆蓋科室運營管理培訓會議
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日前，淄博市婦幼保健院第九黨支部召開覆蓋科室運營管理培訓會議，邀請醫(yī)院績效辦科長石奇?zhèn)ァ⒖蛻舴詹靠崎L石玉亮進行專題授課，支部所轄醫(yī)學遺傳科、健康管理中心、病理科、新篩門診、審計科、客戶服務部科室主任、績效分配管理員及全體黨員20余人參加。
會上，客戶服務部科長石玉亮以《以患者為中心，提升客戶服務管理水平》為題，從客戶滿意度的得分、改進、對比、反饋等方面進行了闡述，讓大家進一步明確了如何更好地為患者提供優(yōu)質(zhì)的醫(yī)療服務，進而提升客戶滿意度，提高核心競爭力，促進醫(yī)院的可持續(xù)發(fā)展。
績效辦科長石奇?zhèn)ヒ浴犊冃н\營管理》為題，圍繞績效構(gòu)成、核算、收支、分配等，結(jié)合具體案例對如何科學預算管理、成本控制、質(zhì)量管理、人力資源管理等進行了深入淺出地講解，為科室進一步實現(xiàn)科學化運營管理、優(yōu)化資源配置、提高資源利用效能開拓視野。
第九黨支部書記牟凱表示，提高運營管理水平、提升醫(yī)療服務的質(zhì)量和效率是醫(yī)院提高競爭力和可持續(xù)發(fā)展能力的基石。科室管理運營是“一支部一項目”的重要組成部分，通過今天的培訓，清晰了工作中的癥結(jié)，理順了方向，為科室下一步的健康高質(zhì)量發(fā)展打下了基礎。
供稿|第九黨支部 毛震
審核|宣傳科
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